Портал «СВЕТЛАЯ СТРАНА» – это проект ПАО «Россети» для обратной связи с потребителями электрической энергии.
Главная цель создания Портала – дать населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.
ВНИМАНИЕ!
В случае, если ситуация является экстренной, связана с угрозой жизнедеятельности и требует немедленного устранения, потребителю необходимо обратиться по телефонам экстренных служб 112, 101.
С помощью Портала «Светлая страна» потребители могут оставить сообщения о таких проблемах как:
-
Отключение электроэнергии
-
Колебания напряжения / Низкое напряжение
-
Дефекты электрооборудования
Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации ПАО «Россети».
Срок ответа на сообщение составляет 8 рабочих дней с момента публикации сообщения. Проблема будет устранена, либо будет предоставлен конкретный срок ее решения.
Распределение сообщений между кабинетами ответственных исполнителей происходит автоматически, в зависимости от территориальной принадлежности. В процессе подготовки ответа принимают участие межрегиональные распределительные сетевые компании (МРСК) и их филиалы.
Ссылка на портал: https://светлаястрана.рф/platform/portal/cons_main.
Количество показов: 924
Дата изменения: 23.01.2019 16:40:49
Дата изменения: 26.03.2024 20:57